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Questions Fréquentes
Réservation et Paiement
Comment réserver une piscine privée ?
Sélectionnez votre piscine, choisissez vos créneaux, remplissez vos informations et payez en ligne. Confirmation instantanée par email et SMS.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CMI), PayPal et les virements bancaires pour les réservations importantes.
Puis-je annuler ma réservation ?
Annulation gratuite jusqu'à 24h avant votre créneau. Après ce délai, 50% du montant est retenu. Aucun remboursement en cas de no-show.
Recevrai-je une confirmation ?
Oui, vous recevez immédiatement un email de confirmation avec tous les détails : adresse exacte, contact propriétaire, instructions d'accès.
Utilisation des Piscines
Combien de personnes peuvent utiliser la piscine ?
La capacité varie selon chaque piscine (2-20 personnes). Cette information est clairement indiquée dans l'annonce et incluse dans le prix.
Dois-je apporter mes serviettes ?
Cela dépend de la piscine. Certaines fournissent serviettes et équipements, d'autres non. Vérifiez la liste des équipements inclus dans l'annonce.
Puis-je cuisiner et manger sur place ?
Beaucoup de piscines disposent d'espaces barbecue et cuisine extérieure. Consultez les équipements disponibles et respectez les règles du propriétaire.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Certaines piscines acceptent les animaux moyennant supplément. Cette information est mentionnée dans chaque annonce avec les conditions spécifiques.
Emplacements et Accès
Dans quelles villes proposez-vous des piscines ?
Nous couvrons tout le Maroc : Marrakech, Casablanca, Rabat, Agadir, Fès, Meknès, Tanger, Essaouira et de nombreuses autres destinations.
Comment accéder à la piscine ?
L'adresse exacte vous est communiquée après réservation. Le propriétaire vous accueille personnellement ou vous fournit un code d'accès sécurisé.
Y a-t-il du stationnement ?
La plupart des piscines incluent un parking gratuit. Cette information est précisée dans chaque annonce avec le nombre de places disponibles.
Les piscines sont-elles accessibles aux PMR ?
Nous proposons des piscines accessibles aux personnes à mobilité réduite. Utilisez le filtre "Accessibilité" dans votre recherche.
Sécurité et Règles
Les piscines sont-elles sécurisées ?
Toutes nos piscines respectent les normes de sécurité. Cependant, la surveillance des enfants reste sous votre responsabilité exclusive.
Que faire en cas de problème sur place ?
Contactez immédiatement notre support 24h/7j ou le propriétaire. En cas d'urgence, appelez les services de secours.
Puis-je organiser une fête ?
Les événements sont possibles selon les piscines et les créneaux. Respectez les horaires, le nombre maximum de convives et le niveau sonore.
Que se passe-t-il en cas de dégâts ?
Vous êtes responsable des dégâts causés pendant votre utilisation. Une caution peut être demandée et sera restituée en l'absence d'incident.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe d'experts est disponible 7j/7 pour vous accompagner dans votre expérience SwimPriv. N'hésitez pas à nous contacter !